İptal İade Koşulları

1. TARAFLAR

Bu İptal ve İade Koşulları,

Kito Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret A.Ş.

Adres: Örnek Mah. Ercüment Batanay Sk. 101-103B Ataşehir / İstanbul 34704

Telefon: 0850 450 05 35 – 0216 906 05 35

E-posta: info@kito.pet

Web: www.kito.pet

(“Şirket”)

ile www.kito.pet internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici (“Alıcı”) arasında uygulanır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir.

2.2. Sipariş iptali talebi, info@kito.pet adresine e-posta gönderilerek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılmalıdır.

2.3. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayıp, cayma hakkı kapsamında iade süreci başlatılmalıdır.

3. CAYMA HAKKI

3.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirket’e yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tüm aksesuar ve faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3.4. Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben, ürün Şirket’e ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Ambalajı açılmış mama, takviye ve hijyen ürünleri,

• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler,

• Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

5. İADE PROSEDÜRÜ

5.1. İade edilecek ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içinde Şirket’e gönderilmelidir.

5.2. İade gönderim adresi:

Kito Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret A.Ş.

Örnek Mah. Ercüment Batanay Sk. 101-103B Ataşehir / İstanbul 34704

5.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firması kullanılması halinde iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilirse kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

6. ÖDEME İADESİ

6.1. İade edilen ürün Şirket’e ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

6.2. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

6.3. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

7. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Bedel iadesi

• Ücretsiz değişim

• Ücretsiz onarım

• Bedel indirimi

Ayıplı ürün talepleri için teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Şirket ile iletişime geçilmelidir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu İptal ve İade Koşulları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.kito.pet üzerinden sipariş vererek işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.